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鐵嶺縣請群眾為政務服務亮分

2020年01月08日 18:31来源:未知手机版

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原標題:鐵嶺縣請群眾 為政務服務亮分

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為切實改善營商環境,讓企業、群眾對政務服務機構、平台、工作人員的服務質量及政務服務事項作出評價,去年8月,鐵嶺縣營商環境建設服務中心的“好差評”平台正式上線。“服務中心推行的‘好差評’機制很實用,將群眾對政務服務的滿意度直接反饋給窗口工作人員,充分體現了服務中心把廣大群眾的利益放在首位的理念。”王國清評價說。

“好差評”平台的評價分為非常滿意、滿意和不滿意3個等級。不滿意評價將由中心派發至相關部門進行整改,對整改完成的事項要進行回訪,告知評價人整改情況,直至評價人滿意。通過提供一體化、多樣化的評價入口,目前,平台已經實現渠道線上線下全覆蓋,辦事群眾和企業可以隨時隨地評判。

此外,鐵嶺縣營商環境建設服務中心依托“12345”在線服務體系,建立了政務服務辦件的滿意度回訪和“差評”監督機制。通過接受群眾的電話評價登記,進一步增強了服務的主動性,提升了辦事企業和群眾的服務體驗。

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